Miksi kannattaa luoda erilainen markkinointi- ja myyntistrategia verkkovalmennuksille?

"Yhteisöllisyys ja pitkäkestoinen asiakkuus suurimmat edut erilaistamisessa"
- Tarja, TarjaTalks

Verkkovalmennusmarkkinat ovat kovassa kasvussa, ja yhä useammat valmentajat tarjoavat palvelujaan verkossa. Kilpailun lisääntyessä pelkkä loistava valmennustuote ja suuret lupaukset eivät enää riitä. On todella tärkeää kehittää erilainen strateginen markkinointi- ja myyntimalli, joka houkuttelee asiakkaita ja luo ennen kaikkea uskollisia, pitkäaikaisia asiakassuhteita.

Blogissani kerron, kuinka voit edistää asiakassuhteita verkkovalmentajana, ja miksi yhteisön voima sekä pitkäjänteinen asiakassuhde ovat avainasemassa yrityksen pitkäaikaisessa menestyksessä.

Oletko koskaan ajatellut miksi erilaiset yhteisöt menestyvät somessa?

Sosiaalisessa mediassa menestyvät yhteisöt luovat osallistujille vahvan yhteenkuuluvuuden tunteen. Kun yhteisön jäsenet kokevat olevansa osa yhteisöä, joka jakaa samat arvot, kiinnostuksen kohteet ja tavoitteet, he sitoutuvat enemmän. Tämä sitoutuminen näkyy aktiivisuutena, jossa ihmiset osallistuvat keskusteluihin, jakavat kokemuksiaan ja tukevat toisiaan.

Yhteisöllisyys on myös keskeinen elementti menestyvän verkkovalmennuksen taustalla. Sen sijaan, että keskittyisit yksittäisiin valmennuksiin tai kertaluontoisiin kampanjoihin, rakenna aktiivinen ja sitoutunut oppimis- ja tukiyhteisö, näin voit tarjota jatkuvaa lisäarvoa asiakkaille. Tästä hyvä esimerkki on oma Signature ryhmävalmennusyhteisöni (*oman ryhmävalmennukseni linkki) ja monet Facebookin teemalliset ryhmät. 

Miksi verkkovalmentajan kannattaa luoda oma oppimisyhteisö?

• Yhteisö sitouttaa asiakkaasi pitkäjänteisesti, jolloin he kokevat olevansa osa jotain suurempaa.
• Se luo mahdollisuuden ristiinmyyntiin ja uusien palveluiden tarjoamiseen nykyiselle asiakaskunnalle.
• Yhteisön avulla voit kehittää asiantuntijaprofiiliasi ja vahvistaa brändiäsi.

Käytännössä voit luoda yhteisön esimerkiksi Facebook-ryhmän, Slack-kanavan tai omalle verkkosivustolle integroidun foorumin, esimerkinä oma Signature ryhmävalmennusyhteisö, kautta. Tarjoamalla aktiivista tukea ja vuorovaikutusta, saat asiakkaat tuntemaan, että he eivät ole yksin matkallaan, vaan heillä on koko ajan käytettävissä vahva asiantuntija- ja tukiverkosto.

Henkilökohtainen asiakassuhde, automaation avulla

Sähköpostimarkkinointi on tehokas tapa hoitaa asiakassuhteita, mutta sen tulisi olla personoitua. Lähettämällä yksilöllisiä neuvoja, kannustuksia  ja materiaaleja voit ylläpitää henkilökohtaista kontaktia asiakkaisiin.

Kuinka sähköpostimarkkinointi hyödyttää verkkovalmentajaa?

• Voit tarjota kohdennettua sisältöä eri asiakasryhmille, jolloin viestisi on aina relevantti saajalleen.
• Henkilökohtainen viestintä vahvistaa asiakassuhdetta ja lisää asiakkaan sitoutumista valmennukseen.
• Säännöllinen yhteydenpito pitää asiakkaan mielenkiinnon yllä ja varmistaa, että he eivät unohda palvelujasi.

Pro vinkki: Harkitse chatbotien käyttöä asiakkaiden ensikontaktissa verkkosivuillasi. Tämä automatisoitu, mutta henkilökohtainen kontakti voi vastata nopeasti asiakkaan kysymyksiin ja ohjata heidät oikeaan suuntaan. Kun luot chatbotin markkinoimaan ja myymään puolestasi saat parempaa tulosta. Voit katsoa verkkosivujeni etusivulta, miten esimerkiksi TarjaBot toimii. 

Ilmaisen sisällön tarjoaminen – avain uusien asiakkaiden houkutteluun

Tarjoa säännöllisesti ilmaista sisältöä, kuten webinaareja, oppaita tai minikursseja. Tämä on tehokas tapa esitellä omaa osaamistasi ja tarjota asiakkaille maistiaisia siitä, mitä maksullinen valmennus voi tarjota.

Mitä ilmaista sisältöä verkkovalmentajan kannattaa tarjota?

• Webinaarit: Anna potentiaalisille asiakkaille mahdollisuus tutustua sinuun ja valmennustyyliisi.
• Oppaat ja e-kirjat: Jaa vinkkeinä, blogina tai pdf-muodossa hyödyllistä tietoa ja ratkaisuja, joka liittyvät asiakkaiden haasteisiin.
• Minikurssit: Tarjoa lyhyt ja ilmainen versio kattavasta valmennuksestasi, jotta asiakkaat voivat testata, onko tämä heille sopiva ratkaisu. Tällä vakuutat asiakkaan asiantuntijuudestasi, saamalla saavat kattavan kuvan sisällöstä ja sopiiko se heidän tarpeisiinsa. 

Ilmainen sisältö ei ainoastaan tuo uusia asiakkaita, vaan myös parantaa brändisi tunnettuutta ja asemaasi asiantuntijana. Ilmaiset sisällöt ovat myös avainasemassa sähköpostilistojen keräämisessä.  

Pitkäjänteinen asiakaspolku – investoi suhteisiin

Verkkovalmentajan myyntistrategian tulisi perustua monivaiheiseen asiakaspolkuun. Tämä tarkoittaa, että asiakkaat voivat aloittaa ilmaisella sisällöllä, siirtyä edullisempiin tuotteisiin ja lopulta investoida kalliimpiin premium-palveluihin.

Miten rakennetaan pitkäjänteinen asiakaspolku verkkovalmentajana?

• Aloita ilmaisella sisällöllä, joka houkuttelee uusia asiakkaita.
• Tarjoa helposti saatavilla olevia aloitustuotteita, kuten edullisia verkkokursseja.
• Kun asiakas on saavuttanut ensimmäisen tason, tarjoa hänelle lisäpalveluja, kuten henkilökohtaista valmennusta tai premium-kursseja.

Tämä luo jatkuvaa rahavirtaa ja auttaa sinua varmistamaan vahvan asiakaskunnan säilymisen pitkällä aikavälillä. Tämä on myös askel saada omalle toiminnallesi superfaneja. 

Rakenna verkkovalmentajana henkilöbrändiä. Näin onnistut

Yksi tehokkaimmista tavoista kasvattaa verkkovalmentajan liiketoimintaa on henkilökohtainen brändäys ja ajatusjohtajuusden rakentaminen. Julkaisemalla jatkuvasti arvokasta sisältöä voit asemoida itsesi asiantuntijana omalla alallasi.

Kuinka voit kehittää verkkovalmentajana henkilöbrändiä?

• Blogit ja artikkelit: Kirjoita säännöllisesti asiantuntevia ja syvällisiä kirjoituksia aihealueestasi.
• Podcastit ja videot: Tuota monipuolista sisältöä eri kanaviin, jotta tavoitat eri kohderyhmiä.
• Sosiaalisen median läsnäolo: Ole aktiivinen kanavissa, joissa asiakkaasi ovat, ja jaa tietoa, joka resonoi heidän tarpeisiinsa.

Auktoriteetti brändisi ympärillä houkuttelee luontaisesti uusia asiakkaita ja kasvattaa liiketoimintaasi orgaanisesti. 

Suositusmarkkinointi ja asiakaskokemukset – voimakkaita myyntityökaluja

Verkkovalmentajalle asiakassuositukset ja referenssit ovat korvaamattomia. Ne toimivat todistusvoimaisina esimerkkeinä siitä, että palvelusi todella toimii.

Miten verkkovalmentaja voi hyödyntää suositusmarkkinointia?

• Kerää suosituksia tyytyväisiltä asiakkailta ja jaa ne verkkosivuillasi sekä sosiaalisessa mediassa.
• Käytä asiakastarinoita, joissa asiakkaat kertovat, kuinka valmennuksesi on auttanut heitä saavuttamaan tavoitteensa.
• Tarjoa nykyisille asiakkaille mahdollisuus ansaita palkintoja suosittelemalla palveluasi uusille asiakkaille.

Asiakaskokemukset eivät ainoastaan vakuuta potentiaalisia asiakkaita, vaan auttavat myös rakentamaan luottamusta ja uskottavuutta.